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Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : juillet 2025

1. Acceptation des conditions

En utilisant Trustfeedback, vous acceptez ces Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser la Plateforme. Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs inscrits et entreprises.

2. Description du service

Trustfeedback est une plateforme d'avis indépendante permettant aux consommateurs de partager de vraies expériences sur des entreprises. Les entreprises peuvent revendiquer leur profil, répondre aux avis et utiliser nos outils. Nous ne vérifions pas le contenu des avis individuels, mais nous appliquons des règles d'utilisation.

3. Comptes utilisateurs

Un compte peut être requis pour soumettre un avis. Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de l'inscription. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute utilisation non autorisée doit être signalée à support@trustfeedback.com.

4. Règles d'avis & normes de contenu

Tous les avis doivent refléter une expérience personnelle et authentique. Les avis faux, diffamatoires, offensants ou rémunérés sont interdits. Les entreprises ne peuvent pas manipuler les avis. Trustfeedback se réserve le droit de supprimer tout contenu non conforme sans préavis.

5. Comptes entreprises

Les entreprises revendiquant un profil doivent vérifier leur identité. Offrir des récompenses en échange d'avis positifs ou menacer des consommateurs est interdit. Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer définitivement des comptes.

6. Activités interdites

Il est interdit : (a) de publier de faux avis ; (b) de tenter d'accéder sans autorisation ; (c) d'extraire des données sans permission ; (d) d'utiliser des outils automatisés ; (e) d'usurper l'identité d'autrui ; (f) d'utiliser la Plateforme à des fins illicites. Les violations peuvent entraîner une suspension immédiate.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de la Plateforme — nom, logo, logiciels et textes de Trustfeedback — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. En soumettant du contenu, vous accordez à Trustfeedback une licence mondiale et libre de redevances pour l'afficher.

8. Exclusion de garanties

La Plateforme est fournie "telle quelle" et "selon disponibilité", sans aucune garantie. Trustfeedback n'est pas responsable de l'exactitude ou de la fiabilité du contenu soumis par les utilisateurs.

9. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Trustfeedback n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs — y compris la perte de profits ou l'interruption d'activité — découlant de votre utilisation de la Plateforme. Notre responsabilité totale est limitée au montant payé au cours des douze derniers mois.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser Trustfeedback contre toute réclamation ou coût résultant de : (a) votre utilisation de la Plateforme ; (b) la violation de ces conditions ; (c) la violation de droits de tiers ; (d) le contenu que vous avez soumis.

11. Liens tiers

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers, fournis uniquement à titre informatif. Trustfeedback n'est pas responsable de leur contenu ou disponibilité.

12. Confidentialité

Votre utilisation de la Plateforme est également régie par notre Politique de confidentialité. Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD et au droit européen applicable.

13. Modifications des conditions

Trustfeedback se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs inscrits seront informés par e-mail ou via un avis sur la Plateforme.

14. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre accès en cas de violation de ces conditions. Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, à la limitation de responsabilité et à l'indemnisation restent en vigueur après résiliation.

15. Résolution des litiges

Nous vous encourageons vivement à résoudre tout litige à l'amiable en nous contactant directement à legal@trustfeedback.com avant d'engager toute procédure formelle. Les deux parties conviennent de tenter de résoudre les différends par négociation de bonne foi. Rien dans ces Conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur selon la loi de votre pays de résidence.

16. Contact

Pour toute question sur ces Conditions d'utilisation, contactez-nous à legal@trustfeedback.com.