Legal

Términos de servicio

Última actualización: julio de 2025

1. Aceptación de los términos

Al usar Trustfeedback, aceptas estos Términos de servicio. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma. Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios registrados y empresas.

2. Descripción del servicio

Trustfeedback es una plataforma de reseñas independiente donde los consumidores pueden compartir experiencias reales sobre empresas. Las empresas pueden reclamar su perfil, responder a las reseñas y utilizar nuestras herramientas. No verificamos el contenido de las reseñas individuales, pero aplicamos normas de uso.

3. Cuentas de usuario

Puede ser necesario tener una cuenta para enviar una reseña. Te comprometes a proporcionar información precisa durante el registro. Eres el único responsable de la confidencialidad de tus credenciales. Cualquier uso no autorizado debe notificarse a support@trustfeedback.com.

4. Directrices de reseñas y estándares de contenido

Todas las reseñas deben reflejar una experiencia personal y auténtica. Las reseñas falsas, difamatorias, ofensivas o incentivadas están prohibidas. Las empresas no pueden manipular las reseñas. Trustfeedback se reserva el derecho de eliminar contenido no conforme sin previo aviso.

5. Cuentas de empresa

Las empresas que reclamen un perfil deben verificar su identidad. Está prohibido ofrecer recompensas por reseñas positivas o amenazar a consumidores. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar permanentemente cuentas de empresa.

6. Actividades prohibidas

Está prohibido: (a) publicar reseñas falsas; (b) intentar accesos no autorizados; (c) extraer datos sin permiso; (d) usar herramientas automatizadas; (e) hacerse pasar por otra persona; (f) usar la Plataforma con fines ilegales. Las infracciones pueden suponer la suspensión inmediata.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma — nombre, logotipo, software y textos de Trustfeedback — está protegido por derechos de autor. Al enviar contenido, concedes a Trustfeedback una licencia mundial y libre de regalías para mostrarlo y distribuirlo.

8. Exclusión de garantías

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Trustfeedback no es responsable de la exactitud o fiabilidad del contenido enviado por los usuarios.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Trustfeedback no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes — incluidas la pérdida de beneficios o la interrupción del negocio — derivados del uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado en los últimos doce meses.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar a Trustfeedback frente a reclamaciones y costes derivados de: (a) tu uso de la Plataforma; (b) la vulneración de estos términos; (c) la violación de derechos de terceros; (d) el contenido que hayas enviado.

11. Enlaces de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros, proporcionados únicamente a título informativo. Trustfeedback no es responsable de su contenido o disponibilidad.

12. Privacidad

El uso de la Plataforma también se rige por nuestra Política de privacidad. Procesamos datos personales de conformidad con el RGPD y la normativa europea aplicable.

13. Modificaciones de los términos

Trustfeedback se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los usuarios registrados serán informados por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma.

14. Rescisión

Nos reservamos el derecho de suspender o rescindir tu acceso si incumples estos Términos. Las disposiciones sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización permanecen vigentes tras la rescisión.

15. Resolución de disputas

Te recomendamos encarecidamente resolver cualquier disputa de forma amistosa contactándonos directamente en legal@trustfeedback.com antes de iniciar cualquier procedimiento formal. Ambas partes acuerdan intentar resolver los conflictos mediante negociación de buena fe. Nada en estos Términos limita tus derechos legales como consumidor según la legislación de tu país de residencia.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de servicio, contáctanos en legal@trustfeedback.com.